TEN EN CUENTA…
Cada una de nuestras piezas son elaboradas a mano y en el caso del cuero se realiza el corte con troqueles; es importante que sepas que manejamos cueros 100% natural algunos texturados y otros lisos por tal razón los cueros no siempre su tonalidad es igual, motivo por el cual las joyas pueden presentar variaciones entre la pieza original y la de la foto exhibida en la página.
Nuestras joyas son elaboradas plata 950 y muy pocas en bronce. El baño en oro es de 24 quilates y tiene una capa de protección con laca cataforetica para prolongar el brillo y baño de cada pieza. El baño no contiene níquel.
Para solicitar un arreglo por favor envíe un correo electrónico a info@marcelarodriguezjoyas.com con lo que especificamos a continuación para recibir la autorización del arreglo.
1. Nombre de contacto y numero telefónico
2. Prueba de compra (confirmación de compra o recibo)
3. Foto del producto dañado
4. Descripción breve del arreglo solicitado
Una vez recibamos la información especificada, evaluaremos la reparación y le enviaremos la autorización junto con las instrucciones de devolución. Tenga en cuenta que la autorización de arreglos es otorgada según cada caso y puede que no sea concedida si determinamos que el daño ocurrió por uso inapropiado. La reparación se demora entre 2-4 semanas.
Para productos comprados en los últimos 90 días, la reparación es gratuita. Para compras de mas de 90 días, el comprador debe asumir el costo de la reparación el cual se especificara en el correo de autorización. Todos los arreglos están sujetos a costos de envío.
Para productos comprados en alguno de nuestros distribuidores, por favor devolver el producto a ellos. Somos sujetos a sus políticas de devolución y reparación. No se arreglarán productos que no hayan sido comprados en distribuidores autorizados Marcela Rodríguez Joyas.
RECOMENDACIONES
- Conserva la joya en su empaque original para evitar que se raye
- No exponer a perfumes, jabones, cremas o cualquier producto químico pues puede deteriorar el baño de oro 24k.
- No expongas tu joya al agua con detergentes (piscina), o de mar.
- No llevar durante el ejercicio físico y/o piscina.
- Limpiar con frecuencia utilizando un paño suave para mantener su color y brillo original.
- Si es necesario limpie el cuero con un cepillo de cerdas suaves y/o con un paño (preferiblemente de fibras o tela blanco) o tela de algodón para el cuero liso
RECOMENDACIONES ADICIONALES
- También recuerda que debes mantener tus cadenas sujetadas para que no se enreden.
- Ten cuidado para evitar la humedad o calor extremo ya que esto puede causar manchas.
